Обратная связь после собеседования и почему она важна для компании?

“К сожалению, мы выбрали не вас” - такой ответ часто получают отвергнутые кандидаты после собеседований. Некоторые - вообще не получают никакой обратной связи, а хотелось бы. Ведь каждому человеку важно узнать: в чем его сильные стороны, а над чем еще нужно поработать. С соискателями разобрались. Но вот зачем компаниям давать обратную связь? Почему она так необходима?

Безусловно, можно и не давать кандидатам обратной связи. Однако современные и дальновидные компании так не делают. Им важно не только закрыть “кадровый вопрос”, но и сохранить репутацию внимательного и востребованного работодателя.

Почему подход «мне некогда» устарел

Рекрутеры часто думают, что с кандидатами можно не “сюсюкаться”, ведь их таких много, а вакансия всего одна, то есть работодатель - всегда да коне. Кроме того, HR-специалисту зачастую “некогда” обзванивать каждого.

Возможно, связываться с каждым кандидатом действительно нет смысла, если речь идет о массовом наборе. Но вот со штучными специалистами - ситуация другая. Компания должна быть озабочена тем, чтобы произвести впечатление на таких кандидатов и вот почему.

Ресурсы этого потока высококвалифицированных специалистов  небезграничны. Возможно, тот кандидат, который не подошел вам по ряду параметров сегодня, наберется опыта и через пару лет станет той самой недостающей деталью пазла для вашей компании. Однако, к вам на собеседование он не придет, из-за “осадочка”, который остался с собеседования двухлетней давности. Еще хуже, если он выберет конкурентов.

Многие рекрутеры считают, что если кандидату “так надо”, он может сам проявить инициативу и позвонить первым. Однако, опыт профессионалов показывает, что кандидаты не любят звонить, а гробовое молчание работодателей воспринимают, как простое неуважение. Какие впечатления оставит неуважающая человека компания - догадаться не сложно.

Поэтому  большие современные компании - не игнорируют обратную связь. Они понимают, что даже короткие телефонный разговор - это большой вклад в будущее бизнеса. В компанию с хорошей репутацией проще и дешевле привлечь профессиональных сотрудников. Это правило работает и в обратную сторону.

Что хотят услышать кандидаты

После собеседования кандидаты хотят получить ответ на вопрос “Почему нет?”. Однако так, чтобы этот ответ не состоял только из односложных фраз, разбора сильных сторон и зон роста. Иногда кандидат хочет простого человеческого внимания. Некоторой доли восхищения его способностями, даже если у него недостаточно опыта или он вообще без него. Никакой магии - простая психология.

Если человеку отказывают, не называя причины, он делает очень однозначный вывод: “Я плохой!” Это может не просто обидеть, но и в моральном плане убить человека. В это же время правильный анализ сильных и слабых сторон, обоснованная похвала - дают совершенно обратный эффект. Человек делает вывод: “Я хороший специалист, но в этот раз немного не дотянул, нужно стараться!”

Однако, важное замечание для рекрутеров: похвала и лесть - разные вещи. Все замечания должны быть искренними. Если по профессиональным параметрам кандидат “не дотянул”, похвалите за открытость, широкий кругозор или вкус в деловой одежде. Разумеется, если действительно есть что отметить.

Еще одно табу для работодателей: не давайте ложных надежд, даже если вам кажется, что в этом нет ничего страшного. Ложная надежда - это бомба замедленного действия. Ни одному кандидату она еще не помогла.