Как стать тайным покупателем?

Тайный покупатель. Еще 15 лет назад, в России не имели никакого представления о том, чем занимается этот человек и для чего нужна его работа. Сегодня - компании с удовольствием нанимают тайных покупателей, чтобы улучшать свой сервис и развиваться. В этой статье расскажем как стать тайным покупателем и сколько можно на этом заработать.

Начнем с теории. Тайный покупатель - это человек, которого нанимают компании, чтобы со стороны посмотреть как работает их бизнес. Насколько эффективны механизмы работы с клиентами и как со своими обязанностями справляются продавцы, официанты и так далее. Зависит от сферы.

В своей работе тайный покупатель должен следовать определенному сценарию заказчика. Например, прийти в указанный ресторан, заказать бизнес-ланч и отследить время, за которое принесут заказ, оценить качество еды, работу официантов. Разумеется, все свои наблюдения подсадной клиент должен отобразить в отчете и отправить заказчику.

Как стать тайным покупателем?

Никаких особенных знаний, чтобы стать тайным покупателем чаще всего не требуется. Вам нужно будет только зарегистрироваться на сайте какого-либо агентства или краудсорсингового сервиса, которое набирает сотрудников. Реже помимо после регистрации вам предложат заполнить анкету, пройти тест или небольшое обучение. Все это - говорит об уровне компании, а значит, вы как тайный покупатель - сможете рассчитывать на увлекательные задания и хорошую зарплату.

Важные детали профессии тайного покупателя

Когда заплатят? Через семь дней или через несколько месяцев. Зависит от конкретной компании. Самые быстрые - это краудсорсинговые агентства. Присылают деньги моментально, сразу после того, как получают отчет "тайного покупателя".

Сколько заплатят? 150-350 рублей за одно задание, в зависимости от сложности. Самые дорогие - это сценарии, где нужно что-то купить, а потом вернуть. Хорошо платят за проверку работы автосервисов.

Какие бывают отчеты? Все они - в форме анкет или тестов. Разница лишь формате ответа. Где-то достаточно пары слов, а где-то нужно, чтобы мысль "развернулась".

Сложности работы тайного покупателя

Проверки бывают самые разные. Рестораны, косметические магазины, почтовые отделения. Простые задания вопрос-ответ с продавцом оплачиваются дешевле всего и нередко осложняются. Так, иногда тайным покупателям приходится сидеть в очередях, например, в банках.

Кому подойдет работа тайного покупателя?

Студентам или тем, у кого в распоряжении много свободного времени. Например, молодым пенсионерам. И для тех и для других - эта работа шанс подзаработать и получить новые впечатления.

Тайные покупатели могут зарабатывать до 25 тысяч рублей в месяц, в зависимости от времени, отведенного на работу, места жительства и затрат.